ALERTA CRÍTICA: EL COMPROBANTE YA EXISTE
Jaibey Pisco
Última actualización hace 2 años
Para solucionar este inconveniente:
1. Ir a facturación/comprobantes
2. Clic en consultar Sunat.
3. El comprobante estará aceptado
Si al momento de enviar a SUNAT el comprobante de pago retorna un error o alerta indicando que:
El comprobante xxx-xxxxxx ya existe!
Entonces deberá consultar el comprobante y no realizar el proceso de enviar.
El proceso de consultar el comprobante se realiza cuando SUNAT por x motivos sus servidores están caídos y no se obtiene en ese momento la respuesta de aceptación o rechazo.
Generalmente el proceso de consultar soluciona la mayoría de las facturas pendientes de ser aceptados por SUNAT.
Otra de la causas poco comunes es que el correlativo de la serie no esté sincronizado o se haya modificado por error humano del usuario, en ese caso se solicita editar el correlativo al último disponible para que el sistema pueda estar sincronizado con el PSE NUBEFACT.
Si persiste el error o alerta a pesar de realizar el proceso de consultar, entonces solicitamos comunicarse con nuestra área de atención al cliente.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN.